قطعی کردن فروش یکی از مهم‌ترین مسائل درفروش است

معمولاً ما کلی محصولمان را به مشتری توضیح می‌دهیم از فواید و ویژگی‌های محصول می‌گوییم و در آخر باز مشتری نمی‌تواند تصمیم به خرید بگیرد و با بهانه‌هایی مثل برم فکرها مو بکنم برمی‌گردم یا خودم باهاتون تماس می‌گیرم روبرو می‌شویم.

برای اینکه بتوانید فروشتان را قطعی کنید به ترتیب این نکات را باید رعایت کنید

اول باید ۵ شرط را در قطعی کردن فروش رعایت کنید

[divide style=”dashs” icon=”square” color=”#”]

مقاله ۵ شرط قطعی کردن فروش

[divide style=”dashs” icon=”square” color=”#”]

ولی شاید ساده‌ترین نکته در قطعی کردن فروش که معمولاً ما به‌اشتباه یاد گرفته‌ایم و به آن عمل نمی‌کنیم این باشد

ترس از پیشنهاد مستقیم برای فروش

اجازه بدید یک داستان واقعی را تعریف کنیم

در یک شرکت فروش محصولات و لوازم‌آرایشی، با یک تیم فروش ۵۰ نفره با مشکل قطعی کردن فروش مواجه بودیم. زمانی متوجه این موضوع شدیم که فروش شرکت پایین آمده بود و به فکر چاره‌ای بودیم که بتوانیم مشتریانی که خرید نمی‌کردند و معمولاً در آخر تماس به فروشنده‌ها این پیغام را می‌دادند که اجازه بدید

۱-فکرها مو بکنم و اگر خواستم خودم باهاتون تماس می‌گیرم
۲-فعلاً به این محصول نیازی ندارم
۳-از جای دیگه دارم استفاده می‌کنم

اینها اعتراضاتی هست که شما باید قبل از قطعی کردن فروش نحوه پاسخگویی درست به اعتراضات را بلد باشید

اگر روش‌های برخورد درست با اعتراضات را بلد نیستید با چند ترفند ساده یاد بگیرید

[divide color=”#”]

چطور با این اعتراضات برخورد کنم؟

[divide color=”#”]

ما طبق بررسی‌هایی که انجام دادیم متوجه شدیم که زمانی که فروشندگان فقط می‌خواهند به مشتری بفروشند مشتریان این موضوع را فهمیده و نسبت به خرید کردن گارد می‌گیرند و هرچه سریع‌تر می‌خواهند که از دست فروشنده فرار کنند که مبادا به آن‌ها جنسی فروخته شود.

قرار بر این شد که به‌جای فروش به مشتریان به آن‌ها مشاوره بدیم و درفروش حرفی از فروش نزنیم. یک مقدار اوضاع فروش شرکت بهتر شد ولی بازهم یک جای کار می‌لنگید!!!!!!!

فروش مشاوره‌ای

[divide color=”#”]

فروش مشاوره ای چیست؟

[divide color=”#”]
در این مدل فروش به فروشنده‌ها توصیه می‌شود که مانند یک مشاور دلسوز با مشتری‌ها صحبت کنند و در مورد فروش صحبت نکنند تا مشتری حس بهتری داشته باشد و فکر نکند که کسی دارد به او محصولی می‌فروشد
این کار به نحوی خوب بود ولی بازهم در قطعی کردن فروش به مشکل برمی‌خوردیم

پیشنهاد مستقیم برای فروش

اشتباهی که فروشندگان انجام می‌دادن این بود که به هیچ‌کدام از مشتریان پیشنهاد مستقیم برای فروش نمی‌دادند

شما می توانید با پرسیدن سوال پیشنهاد مستقیم برای فروش بدهید

مثلا:

با چند سوال از مشتری باید متوجه بشید که آیا واقعا این محصول به درد مشتری می خورد اگر این طور است پس حتما به او پیشنهاد خریدش را بدهید

برای فروش کفش این سوال ها را می توانید برای قطعی کردن فروش بپرسید

۱-آیا تا حالا از این مدل کفش ها استفاده کرده اید؟

۲-دوست دارید کفشی که می خواهید چه ویژگی هایی داشته باشد؟

۳-روزی چند ساعت پیاده روی می کنید؟

۴-این کفش را برای مهمانی می خواهید بپوشید یا برای رفتن به سر کار؟

۵-و…

بهترین فرمول برای قطعی کردن فروش

۱-رعایت ۵ شرط برای قطعی کردن فروش
۲-برخورد درست با اعتراضات مشتری
۳-فروش مشاوره‌ای
۴- پیشنهاد مستقیم برای فروش

دوست دارید تمام مطالب زیر را به‌صورت رایگان در پکیج آموزشی هوش هیجانی درفروش دریافت کنید

هوش هیجانی در فروش

پیدا کردن مشتری و بازاریابی

برقراری ارتباط با مشتری

پر زنت کردن و ارائه محصول

چطوری با اعتراضات برخورد کنیم

قطعی کردن فروش